VERSANDINFORMATIONEN
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können aufgrund der momentanen Situation variieren. Es kann vorkommen, dass Lieferungen verspätet ankommen. Vielen herzlichen Dank für Ihr Verständnis. • Wir akzeptieren lediglich Rechnungs- und Lieferadressen innerhalb Deutschlands • Wir versenden die Bestellung mit einem Kurierdienst (DHL oder Post) oder in Ausnahmefällen mit einem privaten Kurier • Wir versenden kostenfrei und ausschließlich per Einschreiben
LIEFERZEIT
Wir versenden mit DHL und Post. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung wird Ihnen die Sendung innerhalb 3-4 Tagen zugestellt. Für die Berechnung der Lieferzeit rechnen Sie bitte auch die Zeit für die Bestellbearbeitung sowie für den Zahlungseingang bei einer Banküberweisung mit ein. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen die Auftragsbestätigung per E-Mail.
ZUSTELLUNG
Wir liefern alle Sendungen per Einschreiben, d.h. Sie müssen die Ankunft Ihrer Bestellung mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie eine gültige Lieferadresse angeben und stellen Sie sicher, dass Sie an dem Tag vor Ort sind, wenn Ihre Bestellung eintrifft. Sollten Sie ein Paket nicht persönlich entgegennehmen (z.B. weil es ein Geschenk ist) muss die Person, die auf der Lieferadresse angegeben wurde, das Paket signieren.
NACHVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung von der Post mit einem Tracking-Code. Mit diesem Tracking-Code können Sie Ihre Sendung verfolgen.
VERSICHERUNG
Die Sendung ist versichert bis zu Ihrer Bestätigung der Entgegennahme durch Unterschrift bzw. durch die Person auf der Lieferadresse.
LIEFERADRESSE ÄNDERN
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, gleich nachdem Sie Ihre Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon unter +390473231615 oder per E-Mail unter gioiellerialarcher@gmail.com und wir werden die gewünschten Änderungen für Sie vornehmen. Falls Sie die Auftragsbestätigung für Ihre Bestellung bereits erhalten haben, ist Ihre Bestellung bereits auf dem Weg an die von Ihnen angegebene Lieferadresse und wir können sie nicht mehr umleiten.
RÜCKGABE / WIDERRUF
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage und beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir angepasste oder personalisierte Ware nicht mehr zurücknehmen können.
RÜCKVERSAND
Sollte Ihnen der bestellte Artikel nicht gefallen, können Sie vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel per Post retournieren. Bitte beachten Sie, dass wir angepasste oder personalisierte Ware nicht mehr zurücknehmen können. Adresse ist immer Juwelier Larcher – Theaterplatz, 15 – 39012 Meran (BZ) Italy. Für die Rücksendung per Post folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Verpacken Sie den/die nicht mehr gewünschten Artikel in der Originalverpackung gut gepolstert im Juwelier Larcher Versandkarton.
2. Vermerken Sie auf dem erhaltenen Lieferschein den Rückversand und legen Sie diesen ebenfalls in den Versandkarton.
3. Verschließen Sie das Paket und bringen Sie die mitgelieferte Rücksende-Etikette gut sichtbar an. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand nur mit der beiliegenden Etikette und per Einschreiben sichergestellt ist.
MÄNGEL
Sollte mit dem bestellten Artikel etwas nicht stimmen oder sollten Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per Telefon unter +390473231615 oder per E-Mail unter gioiellerialarcher@gmail.com.
RÜCKZAHLUNG
Nachdem Ihre Retoure innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingegangen ist, wird sie einer eingehenden Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn wir keine Schäden oder Gebrauchsspuren feststellen können, erstatten wir Ihnen den Verkaufspreis zurück.